Garantias, Trocas e Devoluções

Caso o produto apresente vício dentro dos prazos previstos pela garantia, você pode solicitar a troca ou o conserto.

Por isso, pedimos que confira a qualidade do produto no momento do recebimento e informe imediatamente através da nossa Central de Atendimento sobre qualquer inconformidade.

Todos produtos são enviados ao cliente após uma inspeção rigorosa de qualidade. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento:

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto avariado;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato através da Central de Atendimento.

• A Espaço Case tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em sua Central de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

INSTRUÇÕES PARA DEVOLUÇÃO:

Esse procedimento é somente realizado após contato com nossa Central de Atendimento via e-mail: contato@espacocase.com.br e atende aos clientes de todo o território nacional. O produto deverá ser remetido por Encomenda PAC ou Sedex, com Aviso de Recebimento para o endereço a ser indicado na ocasião do contato com a empresa ou outro meio a ser sugerido por nossa Central de Atendimento.

GARANTIAS

A Espaço Case garante total qualidade do produto. Caso haja qualquer problema na entrega ou alguma incompatibilidade com o seu pedido, entre em contato conosco que iremos solucionar a questão o mais rápido e da melhor forma possível.

INVALIDAÇÃO DA GARANTIA

A garantia não será aplicada nos seguintes casos:

• Se o defeito apresentado for ocasionado por mau uso do produto pelo consumidor ou terceiros;

• Danos físicos ao aparelho, dobras incorretas (no caso de cabos, por exemplo), negligência de cuidados com o produto, entre outros;

• Se ocorrer a ligação deste produto em instalações elétricas inadequadas, em casos de produtos eletrônicos;

Obs: Em alguns casos será necessária a devolução do produto para avaliação. Essa avaliação será feita por nossa equipe de qualidade em até 7 dias úteis após a chegada do produto em nossa fábrica.

CASO TENHA QUE NOS ENVIAR O PRODUTO, SEGUE AVISO IMPORTANTE 
Enviar o produto na embalagem original;
Acompanhado de todos os acessórios e manuais;
Embalado com segurança.

*O frete de retorno de troca em garantia será de responsabilidade da Espaço Case, desde que o produto atenda à política estabelecida.
*O produto será enviado no endereço indicado no formulário, uma vez que os correios não consigam realizar a entrega, o consumidor será responsável pelo envio da segunda entrega.

CENTRAL DE ATENDMENTO
contato@espacocase.com.br
https://www.espacocase.com.br/contato
WhatsApp: (82) 99974-2315
 

HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Atendimento de segunda a sexta - 8h às 18h; Sábado - 8h às 12h